אני עובד. משלם ארנונה. כמו רוב תושבי נתניה.
ובגלל זה אין לי זמן לשבת ולראות עוד ועוד ראיונות של נבחרי ציבור. אותי לא מעניין מה אומרים מול המצלמה. אותי מעניין דבר אחד – מה באמת עושים, ומה אפשר להוכיח בעובדות.
כבר חודשים נמשכת הפרשה של תושבת נתניה, עולה חדשה ואם לשני ילדים, שמנסה לפתור בעיה פשוטה: רמקול רועש שהותקן ממש ליד חלון ביתה.
היא פנתה שוב ושוב למוקד 106. כתבה למנהל המוקד, אלון אופיר. פנתה גם לראש העיר, אבי סלמה. קיבלה תשובות, קיבלה הבטחות – אבל בפועל שום דבר לא השתנה.
הרמקול עדיין עובד.
אף אחד לא קבע איתה פגישה. אף אחד לא הציע פתרון אמיתי.
במשך כל השבוע שאלתי אותה איך הדברים מתקדמים. היא המשיכה להתקשר ל-106. היא לא צעקה, לא עשתה בלגן, לא חסמה כבישים ולא שברה שום דבר. היא רק ביקשה שהעירייה תעשה את מה שהיא אמורה לעשות.
בשיחה האחרונה שלנו היא כבר בכתה.
הלחץ המתמשך השפיע על הבריאות שלה והיא אושפזה בבית החולים. אחרי ששוחררה חזרה הביתה – והרמקול עדיין ממשיך לעבוד.
אז אני שואל אתכם – מה עוד אמור לעשות תושב מן השורה?
גם לי אבי סלמה הבטיח, אחרי הבחירות, להיפגש איתי באופן אישי. זה נאמר מול עדים וגם מול מצלמה. עברו כבר חמישה חודשים, והפגישה עדיין לא התקיימה. לצערי, אין היום דרך תקינה ופשוטה לנהל דיאלוג עם ראש העיר.
לכן אני באמת לא מתרשם מראיונות.
ראיונות לא מנקים את העיר.
ראיונות לא מפחיתים רעש.
ראיונות לא פותרים בעיות של תושבים.
אם חסרים אנשים שעובדים בשטח, צריך להוסיף פקחים ועובדים שמטפלים בפניות של התושבים – לא עוד מנהלים ולא עוד ראיונות שמספרים כמה הכול מצוין.
את עבודת העירייה צריכים למדוד לפי התוצאות בשטח, לא לפי יחסי הציבור.
באתר של “מצפן אזרחי” פועל דירוג אזרחי. אם פניתם באופן אישי לראש העיר אבי סלמה או למנהל מוקד 106, אלון אופיר, וקיבלתם עזרה אמיתית – דרגו אותם. ואם לא קיבלתם מענה – גם את זה חשוב לדרג.
כי בסופו של דבר צריך למדוד תוצאות, לא הבטחות.
רק כאשר אנחנו, תושבי נתניה, נתחיל להעריך את עבודת נבחרי הציבור לפי המעשים שלהם ולא לפי הראיונות שלהם – יהיה לתושבים קול אמיתי.
ודבר אחרון.
אנחנו לא מתכוונים לוותר.
בשבוע הבא נפרסם ונשלח לראש העיר את מכתב הבקשות והשאלות של תושבי נתניה. כל אחד יכול להוסיף את השאלה שלו ולראות אילו נושאים מטרידים תושבים אחרים.
ובינתיים, אותה עולה חדשה נאלצת לקחת את מעט הכסף שיש לה ולפנות לעורך דין, רק כדי לנסות לפתור בעיה שהעירייה הייתה יכולה לפתור מזמן.
ואני אלך איתה.
יש לי דברים חשובים יותר לעשות מאשר לשבת ולראות ראיונות.
ד”ר יגאל גוטניק מנכ”ל עמותת “מצפן אזרחי”
